Savoir évaluer et diagnostiquer l’entreprise

 

Objectifs :

Préparer un diagnostic organisationnel.

Conduire un diagnostic organisationnel.

Proposer des actions.

 

Public :

Tout public

 

Prérequis :

Pas de prérequis

 

Durée :

3 jours

 

Le programme :

 

1 Le diagnostic organisationnel

  • Repérer les différents types de diagnostic :
    • d’une organisation ;
    • d’une activité ;
    • d’un service.

 

2 Identifier les besoins à l’origine du diagnostic

  • Déterminer qui est (sont) le(s) client(s) de la mission.
  • Recenser les besoins, les caractériser, les valider.

 

3 Préparer son diagnostic

  • Recenser les interlocuteurs à rencontrer.
  • Répartir les rôles.
  • Identifier les points à vérifier.
  • Préparer ses guides d’entretien.
  • Préparer ses grilles d’observation.
  • Planifier ses rendez-vous.

 

4 Conduire le diagnostic

  • Mener les observations.
  • Relever et enregistrer les faits marquants.
  • Conduire les entretiens de façon efficace.
  • Adopter les attitudes et comportements adaptés pour des entretiens en face-à-face ou de groupe.
  • Recueillir le maximum d’informations utiles.

 

5 Analyser pour faire des recommandations pertinentes

  • Synthétiser les éléments recueillis.
  • Élaborer des recommandations sur la base de faits avérés.
  • Construire son argumentaire.

 

6 Présenter ses recommandations

  • Préparer sa présentation.
  • Présenter ses conclusions et ses recommandations.
  • Amener le client à prendre une décision.