Langues étrangères approche commerciale niveau 3

 

Objectifs :

Acquérir un niveau suffisant en anglais pour communiquer par écrit et oral dans un contexte professionnel.

 

Public :

Tout public 

Prérequis :

Connaissances des bases de la langue

 

Durée :

A partir de 24 heures

Le programme :

 

 

  • La communication en présentiel (face à face)
    • Savoir exprimer clairement une idée, son avis, son accord ou son désaccord
    • Mener un débat
    • Savoir argumenter, discuter, négocier
    • Poser des questions correctement
    • Savoir répondre aux questions
    • Reformuler pour valider la compréhension
    • Mettre en place des automatismes de langage

 

  • Savoir gérer la communication informelle
    • Aborder des sujets extra-professionnels
    • Etre à l’aise pour mener une conversation décontractée
    • Savoir gérer un repas d’affaires en anglais
    • Connaître la notion d’interculturalité

 

  • Les échanges professionnels par téléphone
    • Les expressions types pour le téléphone : faire préciser l’identité de l’interlocuteur, épeler un nom, faire patienter
    • Se présenter, présenter son service ou sa société
    • Comprendre et transmettre un message
    • Prendre ou reporter un rendez-vous
    • Gérer des litiges

 

  • Introduction au vocabulaire des affaires
    • financier
    • juridique
    • bancaire
    • administratif

 

  • Trucs et astuces
    • Comment agir quand on ne comprend pas
    • Avec un accent particulier sur la prononciation et l’intonation dans la phrase

 

  • Les écrits
    • Format et mise en page : abréviations, dates et chiffres, mots de liaison, formules de politesse…
    • Courriers et Fax : demande de renseignement, lettre de réclamation, courrier standard, compte-rendu de réunion, etc.
    • CV et lettre de motivation