Gérer ses relations professionnelles

 

Objectifs :

Formuler sans crainte ses opinions ou ses souhaits
Savoir adapter ses messages à son interlocuteur
Savoir dire « non »
Savoir demander de l’aide
Être plus convivial

 

Public :

Tout public

 

Prérequis :

Pas de prérequis

 

Durée :

2 jours

 

Le programme :

 

Les différents comportements
Le comportement de type physique et ses réactions de défense : fuite et attaque
Les comportements relationnels et les réactions de défense : séduction ou norme
Les comportements intellectuels et les risques de manipulation

L’attitude adaptée
Assertive et positive
Communicative et adaptée à l’autre
La situation à privilégier

Se situer
Vis-à-vis de ses contacts avec les autres
Vis-à-vis de ses réactions de défense
Vis-à-vis de ses modes de comportement

Définir un plan d’évolution
Les domaines dans lesquels je peux évoluer
Les domaines à risques ou suicidaires

Définir des objectifs de progression
Définitions des objectifs
Qualité des objectifs

La communication verbale
S’exprimer
Écouter
Faire parler

 

La communication non verbale
Distances
Regards
Gestes et attitudes

Les domaines d’application
Le téléphone
Le face à face
Les relations avec la hiérarchie : exprimer diplomatiquement un refus, faire accepter ses idées, oser dire…
Les relations avec ses collaborateurs : respects des autres, dialogue, aide, délégation
Les réunions